Categoria -Processos

Quem consegue acompanhar a concorrência do mercado sabe que a entrega de bons resultados tem se tornado um diferencial muito importante. Contudo...

Para atender ao mercado com maior intensidade ou mesmo para diversificar a atuação, o desenvolvimento de novos serviços é bastante relevante e...

O fluxo de trabalho das empresas está cada vez mais intenso. Mapear e acompanhar essa rotina são atitudes essenciais para identificar gargalos e...

As capacitações dos colaboradores são primordiais para um bom atendimento a clientes, mas, por mais bem elaboradas que sejam, não garantem a...

Qualquer empresa pode dar passos certeiros em direção ao sucesso ou passos largos a caminho do fracasso. A forma como os processos são encarados e...

A atribuição das funções e responsabilidades que envolvem as atividades de uma empresa é fundamental para o crescimento do negócio...

Aumentar a capacidade de atendimento ao cliente, mantendo os custos, é uma das principais preocupações de qualquer organização. Com o aumento da...

A pesquisa de satisfação é uma forma de a empresa entrar em contato direto com o feedback do cliente sobre o produto ou serviço oferecido. Logo...

Para desenvolver um bom serviço de atendimento ao cliente ou de telemarketing é necessária capacitação e também alguns cuidados para que seu...