E-BOOK – Atendimento ao cliente: um guia com os principais termos e tendências

O relacionamento com o cliente deixou de ser apenas presencialmente ou por telefone e passou a se dar por meio de outros canais, como as redes sociais, os chats e até o e-mail.

Para que isso pudesse se tornar em realidade, as empresas sentiram a necessidade de saber onde cada consumidor se encontrava, para, assim, propor um contato mais intimista.

Entenda em alguns tópicos como mudar a maneira de atender o seu público e fazer uma inovação na sua gestão de atendimento. A adoção de novas técnicas e maneiras de atender estão sendo cada vez mais necessárias para o crescimento das empresas.

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