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Os chatbots são programas de computador que simulam um humano nos chats, eles respondem perguntas de uma forma mais “humana” do que simples respostas automáticas. Quando a pessoa envia uma questão o programa faz uma consulta em sua base de conhecimentos para responder o que é perguntado.

 Além das respostas eles podem fazer outras atividades como receber pagamento online, em ações repetitivas que podem ser resolvidas automaticamente, fechamento de compras, oferecimento de produtos ou serviços complementares, publicações em redes sociais automáticas como Parabéns, obrigado por compartilhar, obter dados para cadastros, informações sobre pessoas e empresas, e-mails e muito mais.

Leia no blog da Qualitor dicas sobre implementações e novidades sobre chatbots para melhorar o atendimento e as vendas em seu negócio.